FAQ - FRAGEN & ANTWORTEN

Hier beantworten wir Dir häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Aus welchem Material bestehen eure Taschen?
Unsere Taschen werden aus hochwertigem, handgefertigtem italienischen Leder hergestellt. Dabei verwenden wir verschiedene Lederarten wie Kalbsleder, Wildleder und auch veganes Leder, um eine Vielfalt an Stilen und Designs zu bieten. Einige Modelle bestehen aus Raffia oder anderen exklusiven Materialien, die sorgfältig ausgewählt wurden.

2. Wie pflege ich meine Ledertasche richtig?
Für eine lange Lebensdauer deiner Ledertasche empfehlen wir, sie regelmäßig mit einem weichen Tuch zu reinigen und Lederpflegeprodukte zu verwenden. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und hohe Feuchtigkeit, um das Material zu schützen. Als Mitglied unseres Geburtstagsclubs kannst du deine Tasche auch kostenlos zur Pflege einschicken.

3. Gibt es eine Garantie auf eure Taschen?
Ja, wir bieten eine 12-monatige Garantie auf alle unsere Taschen. Diese Garantie deckt Produktionsfehler und Materialmängel ab. Bei Bedarf wenden Sie sich einfach an mich persönlich (karla@lila-fashion.de), um weitere Informationen zur Rückgabe oder Reparatur zu erhalten.

4. Welche Taschen eignen sich am besten für den Business-Alltag?
Für den Business-Alltag empfehlen wir unsere klassischen Modelle wie die Shopper und Schultertaschen, die genügend Platz für Dokumente, Laptops und persönliche Gegenstände bieten. Unsere Business-Kollektion verbindet stilvolles Design mit funktionaler Raumaufteilung.

5. Kann ich meine Tasche personalisieren lassen?
Derzeit bieten wir keine Personalisierungen an, aber viele unserer Taschen sind in verschiedenen Farben und Materialien erhältlich, um deinen individuellen Stil zu unterstreichen.

6. Welche Taschenmodelle eignen sich für besondere Anlässe?
Für besondere Anlässe empfehlen wir unsere eleganten Clutch-Modelle oder kleine Umhängetaschen. Diese sind nicht nur stilvoll, sondern bieten auch ausreichend Platz für die wichtigsten Dinge wie dein Smartphone, Karten und Lippenstift.

7. Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und der EU an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. In einigen Fällen, wie z. B. bei maßgefertigten oder speziellen Taschen, kann der Versand etwas länger dauern. Für eine persönliche Lieferung in einem Umkreis von 10 km (für Geburtstagsclub-Mitglieder bis 20 km) kontaktiert Sie unser Team direkt.

8. Kann ich meine Tasche umtauschen oder zurückgeben?
Ja, du kannst deine Tasche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie sich in ungetragenem Zustand befindet und die Originalverpackung enthalten ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu vereinbaren.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna und Banküberweisungen. Weitere Details findest du im Checkout-Prozess.

10. Wie kann ich dem Geburtstagsclub beitreten?
Um Mitglied unseres Geburtstagsclubs zu werden, melde dich einfach während des Bestellvorgangs oder über unseren Newsletter an. Als Geburtstagsclub-Mitglied erhältst du eine persönliche Lieferung im Umkreis von 20 km sowie eine kostenlose Taschenpflege.

Hast du weitere Fragen?
Wenn du weitere Fragen hast, die hier nicht beantwortet wurden, zögere nicht, uns zu kontaktieren! Unter service@lila-fashion.de steht ich dir jederzeit gerne zur Verfügung.